Najpogostejši razlogi
- Promet ni izpolnjen: dokler ga ne izpolnite, bonusnega denarja ni mogoče izplačati.
- Bonus je potekel: po roku bonus in dobitki iz njega izginejo.
- Napačne igre: igre, ki ne štejejo, ali igre, ki so med bonusom prepovedane.
- Izključena plačilna metoda: pologi s Skrill, Neteller ali Paysafecard bonusa pri nekaterih igralnicah ne odklenejo.
- Prevelika stava: ena sama stava nad omejitvijo je lahko razlog za odvzem bonusa.
Napačne predstave
- Da vse igre k prometu prispevajo enako. Ne: ruleta in blackjack pogosto 10 % ali manj.
- Da je promet izračunan samo od bonusa. Včasih je od bonusa in pologa.
- Da se bonus da izplačati. Lepljivi bonusi se ob izplačilu odštejejo.
Razliko pojasnjuje vodnik lepljivi in nelepljivi bonusi.
Kako preprečite težave
- Pred pologom preberite bonusne pogoje in si zapišite promet, rok in največjo stavo.
- Vplačajte z metodo, ki ni izključena.
- Igrajte le igre, ki štejejo v promet.
- Spremljajte napredek prometa v računu.
Vloga podpore
Če se bonus ne pokaže, pišite podpori, preden začnete igrati. Pogovor shranite. Kako učinkovito komunicirate s podporo, opisuje vodnik podpora strankam.